עושים עסק מא' עד ת' - האות ד' - דיוק

דיוק

אחד הדברים הראשונים שאני עושה, בלי קשר לגודל הארגון שאתו אני עובדת, הוא לבחור יחד אתם המילים הנכונות, המדויקות.

יחד אנחנו יושבים, כותבים את כל החלומות על לוח, על המחשב, או על דף נייר פשוט,

תקראו לזה חזון, יעדים, אשליות, רצונות, לא ממש משנה לי, העיקר לכתוב..

אני שואלת מה חשוב להם שיקרה שם, על מה הם חולמים, מי הלקוחות שהם מבקשים לעצמם, מה הערך המוסף שהם נותנים להם,

אנחנו משרבטים תשובות, בוררים אותן, בוחרים מילים.

תהליך הדיוק הזה יכול לקחת נצח, לפעמים הרבה יותר ממה שחשבנו בהתחלה.

ערכים יורדים ועולים בסולם, חלומות נגנזים ונרקמים מחדש, שעונים מתקתקים דוחקים בנו להתקדם

אבל הוא בעייני, על כל דקדוקיו, ראשיתה של הצלחה.

הוא חיוני גם לעסקים שקיימים כבר שנים, וגם למי שזה עתה עושה את צעדיו הראשונים בעולם העסקי. והוא בעצם מאגד בתוכו את הזהות העסקית של האדם / הארגון.

כשיש לנו משפט כזה מזוקק אפשר להתחיל לעבוד על תוכנית של ממש, לתת לדבר הזה לקרום עור וגידים של מעשים, של פעולות יומיומיות שיאפשרו למהות הזאת לבוא לידי ביטוי.

אז איך עושים את זה?

קודם כל מפנים לזה זמן, ומייצרים את האווירה הנכונה.

שבו לבד, או עם האנשים הרלוונטיים (עצמאיים – עצה שלי - שבו עם יועצת עסקית או קבוצת מיקוד של אנשים שאתם מעריכים - תרוויחו הרבה יותר מאשר בעבודה לבד) סגרו את הדלת והקפידו לכתוב על דף כל מה שעולה לכם לראש כמענה לשאלות הבאות:

• מי אנחנו?

• מה המוצר / השירות שלנו?

• מה המהות של המוצר / השירות שלנו?

• מה הערך שהשירות / המוצר שלנו נותן כיום?

• מה הערך שהיינו רוצים להביא?

• מה חשוב לנו שאנשים ירגישו כשהם יכירו את המותג שלנו?

• מה חשוב לנו שאנשים יחשבו כשהם ישמעו עלינו?

• מה חשוב לנו שיגידו עלינו מאחורי הגב?

• מה חשוב לנו שהעובדים שלנו ירגישו במסגרת העבודה אצלנו?

• מה ההבדל בינינו לבים המתחרים שלנו?

• מה הלקוחות שלנו צריכים?

אלה רק שאלות בסיסיות, אפשר ורצוי לשאול עוד ועוד שאלות.

אחרי שכל אחד ענה אצלו, פותחים כל שאלה לדיון משותף.

המטרה היא לעורר את עצמנו ואת האנשים שאיתנו לחשיבה על הפרטים הקטנים, לוויכוח בריא, למהותן של מילים, למהותה של מהות.

כתבו מילים ונקודות מחלוקת שעולות במהלך הדיון, גם אם לא הסכמתם עליהן (הן עוד עשויות לצוץ בהמשך).

קבעו מפגש נוסף ואספו את כל החומרים (בדרך כלל הם נוטים להיעלם בין המפגשים),

לא פעם הכל נראה אחרת בחלוף זמן, פתאום רואים את הדברים כשהם קורים בפועל ומצליחים להביא ערך אחר לשולחן הדיונים.

יכולה לשתף אתכם, שאצלי תהליך הדיוק הוליד את המשפט "פשוט לעבוד אחרת.".

גלגלתי וזיקקתי אותו יחד עם אנשים טובים שמבינים במילים, באנשים, בתהליכים, ומכירים אותי מספיק טוב כדי להגיד לי את האמת בפרצוף.

אני אוהבת את המשפט הזה, הוא מדויק לי עד לרמת הנקודה, והוא מאפשר לי לשאול את עצמי, בתחילתה ובסיומה של כל הרצאה או סדנא, ובטח ובטח בכל תהליך שאני עושה – האם פעלתי לאורו ומה אני צריכה לעשות כדי להיות יותר מדוייקת בפעם הבאה.

עכשיו, כשהעולם בחוץ משתנה, זה זמן מעולה, לזקק ולדייק מחדש את המהות שבשבילה יצאנו לדרך, אל תוותרו על ההזדמנות הזאת, אל תחכו לשגרה, פשוט תמציאו את עצמכם מחדש.